Traducción al español. Esta versión se proporciona para facilitar su lectura. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.
Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Cuponary (desarrollada por Cuponary LLC) y qué sucede con sus datos al hacerlo.
1. Cómo eliminar su cuenta
Las cuentas de cliente se pueden eliminar directamente en la aplicación móvil de Cuponary. No es necesario enviar una solicitud por correo.
- Abra la aplicación Cuponary e inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
- Vaya a la pestaña Cuenta.
- Desplácese hasta el final y toque Eliminar cuenta.
- Revise el resumen de lo que se eliminará y toque el botón de eliminación.
- Confirme en el diálogo que aparece. Su cuenta se elimina de inmediato y se cierra su sesión.
Esta acción es permanente y no se puede deshacer.
2. Cuentas de negocio
Si su cuenta es propietaria de un negocio publicado en Cuponary, no puede eliminarse por sí sola desde la aplicación, porque hacerlo afectaría las ofertas publicadas y a los clientes que tienen recompensas en curso.
Para cerrar una cuenta de negocio, escríbanos a support@cuponary.com desde el correo asociado a la cuenta. Confirmaremos su solicitud y la procesaremos, normalmente en unos pocos días hábiles.
Las cuentas de negocio que aún no completaron el registro del negocio (sin listado creado) sí pueden eliminarse directamente en la aplicación desde la pantalla de registro.
3. Qué se elimina
Al eliminar su cuenta de cliente, se borra de forma permanente la siguiente información personal de nuestras bases de datos activas:
- Su nombre y correo electrónico
- Sus credenciales de acceso y su identidad de inicio de sesión
- Su progreso de sellos en todos los negocios participantes
- Cualquier recompensa pendiente de reclamar
- Sus negocios guardados y favoritos
- Cualquier código de cupón sin usar generado por su cuenta
4. Qué se conserva
Sus canjes anteriores no se eliminan. En su lugar, se anonimizan: su identidad se desvincula de forma permanente de cada registro de canje, y el registro se conserva como parte del historial de transacciones del negocio participante donde se realizó.
Esto significa que un negocio puede seguir viendo que hubo un canje, cuándo ocurrió y qué cupón se utilizó, pero ya no puede vincularse con usted. Los negocios dependen de estos registros para su propia contabilidad de ventas, y eliminarlos alteraría sus reportes históricos.
También podemos conservar información limitada cuando sea necesario para prevenir fraude, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos legales o cumplir con la ley aplicable.
5. Periodos de conservación
La información personal se elimina de nuestras bases de datos activas en el momento en que usted elimina su cuenta. Los registros de canje anonimizados se conservan de forma indefinida como parte del historial de transacciones de cada negocio participante, ya que no contienen información personal.
Pueden persistir copias residuales de los datos eliminados en respaldos cifrados durante un periodo limitado, como parte de nuestra rotación estándar de respaldos, tras el cual se sobrescriben.
6. Consultas
Si tiene preguntas sobre la eliminación de su cuenta o sobre los datos que conservamos, escríbanos a privacy@cuponary.com.
Para más detalles sobre cómo tratamos la información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
Cuponary LLC
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